شاپ استار® به عنوان یک مرکز خرید و فروش و فروشگاه اینترنتی عمل کرده و پس از پرداخت مبلغ سفارش سلامت کالا را با سیستمهای ارسال پس کرایه تضمین می نماید. این ضمانت تنها برای کالاهای عرضه شده در شاپ استار بوده و درباره کالاهای کارکرده اضافه شده توسط دیگر کاربران سیستم صادق نمی باشد.در رابطه با قیمت،کیفیت و ارسال کالاهای کارکرده که تنها در سایت آگهی شده و قابل فروش نیستند، خریدار و فروشنده کالای مربوطه مسئول می باشند. تمامی کاربران ملزم به رعایت کلیه شئونات اسلامی در مراوده با سایت، دیگر کاربران فروشنده یا خریدار و درباره اضافه کردن کالاهای خود هستند. تمامی کاربران برای نمایش بهتر کالای خود در سایت باید حداقل یک تصویر کاملا مرتبط با کالا اضافه نمایند. شعارهای تبلیغاتی، آدرس لینک سایتهای دیگر و غیر مرتبط با کالا، وارد نمودن قیمتهای غیر معقول، اضافه کردن تصاویر غیر مرتبط و یا مغایر با قوانین سایت و در آخر ارائه کذب کالا و مشخصات شخصی در هر حالت ممنوع بوده و کاربر مربوطه از سایت حذف می شود. تمامی اعمال کاربران در سیستم به صورت مجزا ثبت شده و در صورت مشاهده هر گونه موارد منافی قوانین سایت، حساب کاربر معلق می گردد. در رابطه با رعایت نکردن قوانین فوق کاربران حق هیچ گونه شکایت را نداشته و سایت می تواند تصمیم گیری لازم را درباره کاربر خاطی اتخاذ نماید.